Il software di assistenza tecnica: semplifica firme, fatture e interventi
eAssistance è il software ERP basato su ARCA Evolution progettato per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende operanti nel settore dell’assistenza tecnica, sia presso i clienti che in remoto. Con eAssistance offriamo una soluzione completa che va dalla gestione delle chiamate alla fatturazione, rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la loro assistenza tecnica.
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Cosa puoi fare
eAssistance offre versatilità in mobilità grazie all’utilizzo su PC, tablet e smartphone Android, semplificando la gestione di clienti, interventi e firme digitali. La profilazione avanzata consente una dettagliata gestione di sedi e impianti attraverso la geolocalizzazione, garantendo una visione completa delle attività.
Ottimizza la gestione degli interventi, monitorando tempi, costi e risorse, con la possibilità di inviare report rapidi ai clienti. Ad ogni cliente vengono associati uno o più contratti di assistenza sulle singole matricole o impianti.
All’apertura del ticket, con intervento tecnico e redazione della scheda d’intervento, segue l’eventuale fatturazione a seconda della tipologia di contratto, velocizzando i tempi di fatturazione ed evitando errori. Inoltre è possibile consultare lo storico completo delle attività pregresse per una pianificazione futura più efficiente.
Vantaggi
- Maggiore efficienza operativa
- Più mobilità e flessibilità
- Miglioramento della comunicazione e del coordinamento
- Accesso facilitato alle informazioni storiche
- Automazione attività ripetitive
- Gestione integrata delle spese